BUSINESS ANALYSTE H/F

Internship

  Paris - France — Posted 3 weeks ago

Connecthings, entreprise pionnière dans le domaine de la géolocalisation augmentée, permet d’améliorer la valeur des applications mobiles auprès des éditeurs mais également des utilisateurs finaux. Grâce à sa plateforme SaaS basée sur le machine learning et à ses technologies de localisation en temps réel, les éditeurs d’applications connaissent la position, le comportement et le contexte de leurs utilisateurs tout en leur garantissant le contrôle sur leurs données. Les applications peuvent ainsi raffiner leur connaissance utilisateurs et leur offrir des expériences contextuelles en temps réel et à forte valeur ajoutée.

Fondée en 2007, Connecthings est une référence Internationale dans le monde des Smart Cities et maintenant dans la géolocalisation intelligente, fort d’une expertise unique dans les technologies de localisation et l’engagement mobile respectueux de la vie privée des usagers. Connecthings a son siège à Paris et New-York, ainsi que des bureaux à Barcelone.

Pour en savoir plus sur Connecthings, rendez-vous sur www.connecthings.com ou sur Twitter et LinkedIn.

Connecthings recrute un(e) Business Analyste pour accompagner l’équipe Customer Success.

Le poste sera rattaché au Customer Success Manager, sous sa direction, tu es curieux(se) et appliqué(e). Tu seras en charge des missions suivantes :

  • Gérer la relation les clients au jour le jour. Conseiller les clients, les former à l’usage de la plateforme, accroître leur niveau d’utilisation et analyser la valeur générée. Tu devras faire des points réguliers pour recueillir leurs besoins afin de proposer des évolutions de la plateforme et conseiller les clients sur des actions marketing à mettre en œuvre.
  • Assurer la remontée de bugs et faire le lien entre clients et notre équipe technique afin d’assurer une réponse de qualité dans les meilleurs délais.
  • Conduire des analyses de valeur dans le but de mesurer la pertinence des nouvelles fonctionnalités, maximiser la valeur de notre solution et identifier de nouvelles opportunités business. A ce titre, tu réaliseras des études :
    • En interne : sur l’usage global de la plateforme afin d’être proactif dans la relation client et minimiser le churn.
    • En externe : afin de maximiser la valeur, tu réaliseras des études Ad Hoc sur les données collectées. Celles-ci seront menées dans un objectif d’amélioration de la satisfaction et de R&D afin de faire évoluer notre plateforme vers un meilleur market fit.
  • Produire des tests qualité. Environ 1 jour par semaine, tu seras amené à réaliser des tests de performance et qualité sur notre technologie. Pour cela, tu seras accompagné par notre Q&A Manager.

Profil :

  • Formation Bac + 4/5 en école d’ingénierie ou de commerce à la recherche d’un stage de fin d’étude de 6 mois
  • Tu as une aisance relationnelle et de fortes capacités d’expression et de rédaction en français comme en anglais
  • Tu as une sensibilité commerciale et des capacités d’analyse solides
  • Tu es rigoureux(se) et tu maitrises le pack Office (notamment Excel)

Job Features

Job Category:Project
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